Sisällysluettelo
- Peliympäristö & Teknologia
- Pelivalikoima ja Valikoimat
- Maksumetodit sekä Turvallisuus
- Asiakastuki sekä Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Pelialusta sekä Teknologia
Meillä on kehittäneet Bethall -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian perustalle, joka turvaa moitteettoman käyttökokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Pelaajamme voivat kokea vastaavista peleistä niin työpöydällä, tabletilla sekä älypuhelimessakin ilman kumpaakin sovellusta. Mukautuva suunnittelumme muokkautuu automaattisesti ruudun kokoon, säilyttäen visuaalisen standardin ja suorituskyvyn ylhäällä tasolla.
Järjestelmän latausnopeus on ollut tehostettu hyödyntämällä kehittyneitä cache-menetelmiä sekä sisällönjakeluverkkoja. Tyypillinen sivun latausaika pysyy pienempänä kuin 2 sekuntia, mikä on toimialan huippuluokan tuloksia sekä vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme systeemejämme jatkuvasti vaihtelevissa yhteysolosuhteissa varmistuaksemme käytön jopa hitaammilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta ja Valikoimat
Kokoelmamme käsittää ylitse 2500 monipuolista viihdettä enemmän kuin 40 ohjelmistotoimittajalta. Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat sektorin johtavat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Täydennämme valikoimaa viikoittain tulevilla peleillä, näin ollen pelaajillamme on aina jotain raikasta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokkerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme myös kattavan joukon erityispelejä, mitkä poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingoista lottoihin sekä virtuaaliurheiluun – meidän oma erikoisosastomme tuottaa vaihtelua niille, jotka kaipaavat jotakin tavallisesta erikoista. Nämä pelit tulevat olemaan huomattavan suosittua viikonloppuna, kun näiden käyttö kasvavat merkittävästi.
Maksutavat ja Turvallisuus
Tuemme laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka ovat olleet poimittu kotimaisten asiakkaiden tarpeiden mukaan. Meillä tulee olemaan toiminnassa SSL-salaustekniikka, tämä suojaa kaikki datatransaktiot 256-bittisellä suojauksella – vastaava turvallisuustaso, jota pankit hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.
- Pankkisiirrot kotimaisista rahalaitoksista – käsittelyaika 1-3 työpäivää
- Visa & Mastercard -maksukortit – nopeat siirrot, kotiutukset 3-5 arkipäivää
- Digitaaliset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat maksut sekä suuntaan
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika alle 24 tuntia
- Trustly – suora pankkilinkki ilman ilmoittautumista, nopeat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Noudatamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä toimintaperiaatteita (AML) sekä tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä noudattamaan korkeita turva- ja läpinäkyvyysstandardeja. Kyseinen lupanumero on ollut vahvistettu MGA:n virallisessa rekisterissä, ja tämä varmistaa operaatiomme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Asiakastuki sekä Tuki
Asiakastuemme tulee olemaan tavoitettavissa suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Pyrkimyksemme tulee reagoida jokaiseen yhteydenottoihin alle 5 minuutissa live-chatissa ja 2 tunnin sisällä sähköpostitse. Henkilökuntamme koostuu koulutetuista pelialueen ammattilaisista, ketkä tietävät valikoimamme & systeemimme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein kontaktitapa, jolla normaali vastausaika tulee 2-3 minuuttia
- Sähköpostiapu – tarkkoihin kyselyihin & attachmenttien lähettämiseen, reagoimme samana päivänä
- Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
- Kattava UKK-osio – yli 150 artikkelia tavallisimmista kysymyksistä & ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joiden avulla pelaajat voivat ohjata pelitoimintaansa: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet ja itsesulkuvaihtoehdot. Alustamme havaitsee automaattisesti epätyypillistä pelikäyttäytymistä ja ottaa yhteyden käyttäjään, mikäli ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka kamppailevat peliriippuvuuden kanssa. Nettisivuillamme on välittömät linkit kyseisiin tukipalveluihin, & henkilökuntamme pysyy opetettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä sekä auttamaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa vaaditaan henkilöllisyyden todentaminen auktorisoituilla asiakirjoilla, emmekä salli alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, käyttäjätili suljetaan heti kunnes ikä pysyy varmennettu luotettavasti.